為何外判公司如此普遍？分析外判的好處及壞處

外判（outsoucing），即把企業的某些業務或服務交由第三方專業公司執行，已成為現代企業管理的一個重要策略。這種做法不僅能提高業務效率，還能在很大程度上影響企業的營運成本和市場競爭力。然而，與任何管理策略一樣，外判同樣具有其利弊，這需要企業根據自身情況謹慎考量。以下 Business Digest 將詳述如何挑選外判公司，以及外判好處、壞處，以便企業做出更好選擇。

外判的好處

提及到外判工作的好處，主要有：

• 提升效率和專業性

外判使得企業能夠將人力資源集中在其核心業務上，同時由專業的外判公司處理其他較為繁瑣或非核心的業務活動。這不僅節省了時間，也確保這些業務活動由專業人士以更高的效率和質量來執行。

• 節省成本、開支

其次，通過外判，企業能夠節省與直接僱用員工相關的成本，如培訓、福利和辦公設備等。此外，外判還能將固定成本轉變為變動成本，從而提高企業的財務靈活性。

• 提高效益

除了成本支出考量外，企業外判工作也可提高人手開支的效益，尤其外判通常都會採取短期合約制，對於企業短期或試驗性質的項目來說較為適合。

外判的壞處

雖然企業將業務外判好處多，但其實外判工作存在不少限制，因此企業需要注意以下幾點：

• 服務質素參差不齊

由於外判人手不屬於公司的員工，故對公司的歸屬感和投入程度可能與全職員工不同。這可能導致外判員工在履行職責時的服務質量不符預期，需進行額外的培訓和指導。

• 難以判斷責任一方

倘若外判服務出現問題，最終可能導致企業需要承擔主要責任。例如，若保安人員疏忽或不當管理而導致公司財物損失，理應由負責外判招聘的公司跟進及追究。然而，企業可能因監督或管理不當而被迫承擔責任。

• 資料安全、隱私問題

另外，不少企業會將 IT 支援外判到其他國家（例如印度）的公司處理，尤其涉及敏感數據或核心業務時，安全和私隱成為重要的考量。不當的數據管理可能導致敏感信息洩漏，給企業帶來重大風險。

如何選擇合適的外判公司

企業在外判之前應該仔細選擇一家與自己的管理風格和需求相匹配的公司，以確保外判服務的質量和效率。考慮外判服務時，應該全面評估外判公司的背景並制定管理策略，確保外判團隊可以有效且符合預期地執行其職責。以外判人力資源管理公司為例，企業需注意以下幾個關鍵因素：

• 招聘資源及公司口碑

企業應詳細了解外判公司的招聘資源（例如獵頭專員）、公司口碑和處理過的案例。

• 招聘程序及跟進

企業應與外判公司討論招聘程序，確定是否可以制定特定的招聘標準和參與面試過程。另外亦應該留意外判公司是否有統一且系統化的招聘流程。同時亦應該預先了解如果招聘的人手不符合要求時，外判公司會提供怎樣的解決方案。

• 合約及行政跟進

除了招聘標準外，企業還應評估外判公司是否提供合約管理、薪酬處理、強積金供款、稅務處理等後續行政服務，以及在人員流失時的應變措施。

• 服務表現檢視及跟進

最後，企業應詢問外判公司是否提供定期的服務表現檢討和跟進，以確保外判團隊的工作質量和效率符合企業需求。
以上就是關於企業如何挑選外判公司的注意事項。外判公司無疑為現代企業提供了許多優勢，特別是在提升營運效率、降低成本和專注核心業務方面。然而，企業也應該同時衡量各種外判好處壞處，並考慮外判服務可能帶來的負面影響。因此，企業在決定外判時應進行全面評估，確保其利大於弊。