【另類營銷】你有無試過被Starbucks寫錯名?

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相信英文名字稍為複雜的朋友,都試過在Starbucks買咖啡的時候被店員寫錯杯上的名字。這種錯誤在全球的Starbucks都會遇到,錯誤低級至把Jessica拼成Gessika,把Michael拼成Meko等等。在你恥笑Starbucks店員水平低之前,有沒有想過店員是故意寫錯你的名字,是在為Starbucks賣免費廣告呢?

好多人遇到這種情況時,都會立即把寫錯名的咖啡杯拍照上載到Instagram等社交媒體。這種帖文在網上通常會有不錯的觸及率和反應,甚至比起它們在網站落廣告更為有效。相比起過份正經的廣告,網民更願意在這些蝦碌照片上留言。可見這個小小的舉動,能夠成為Starbucks一個免費而有用的Marketing技倆。

外國網站Brandwatch曾經進行一項研究,統計Twitter上有關Starbucks串錯名字的Mentions數目,發現在短短不足兩個月已經有超過2,800個,而且這種串錯名字的Starbucks杯子tweet的數量,是普通Starbucks杯子tweet的兩倍,可見串錯名字更容易得到曝光。

雖然Starbucks發言人曾公開表示串錯名字的原因純粹是因為員工太忙,根本沒有時間去確定名字是否正確,但你又是否相信這個說法呢?

文字、圖片: Business Digest

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