【商業熱話】人工智能會成為最了解你的朋友?

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根據《彭博》消息,亞馬遜(Amazon)正在開發一款能夠辨識人類情緒的穿戴裝置,預計結合旗下熱門語音助理Alexa,發掘穿戴裝置的另一個可能性,如預測購物、依用戶情緒推薦商品等。亞馬遜這個項目在內部以代號「Dylan」進行測試。

這項產品,從亞馬遜於2017年申請的專利就可看出端倪。該專利描述一個語音軟體系統,能透過聲音模式來分析用戶的即時情緒,包含欣喜、憤怒、傷心、恐懼、噁心、無趣、壓力等。此外,此系統會辨識裝置後的背景聲音,如咳嗽等非語音指令,來幫助情緒的辨識準確度。

專利中進一步舉例,當一個正在擤鼻涕與咳嗽的女生對Alexa說她肚子餓時,語音助理就可以察覺到她生病了,直接詢問她是否想聽聽雞湯的做法、直接連接外送App幫她點餐,或是幫她線上訂購咳嗽糖漿,1小時內送貨到家。

或者,當聽音樂的途中,Alexa感知到用戶感到無聊、想睡覺,它就會直接問用戶說,這位歌手最近才線上釋出他的新專輯,要不要聽聽看?

這個裝置預期將令Alexa提供更貼切用戶的情境回答。技術或許能夠幫助亞馬遜更了解用戶當下的狀態,進而做出更準確的目標廣告,或是產品推薦結果。

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