【巨人殞落】「二十世紀最佳經理人」Jack Welch逝世

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據《CNBC》報導,通用電氣前董事長兼行政總裁傑克・威爾許(Jack Welch)於3月1日辭世,享年84歲。他的妻子週一宣布了他的死。Jack Welch曾被譽為「二十世紀最佳經理人」,以「鐵血宰相」的管理方式聞名。他曾說過:「控制你自己的命運,否則別人會代勞。」(Control your own Destiny or somebody else will.)

回顧Jack Welch一生,他曾經領導通用電氣(General Electric)長達20年,令其市值從120億美元增長到4,100億美元。Welch是個富有魅力的領導者,他曾經說過一個優秀的領袖應該是一個首席意義官(Chief Meaning Officer)和首席樂趣官(Chief Fun Officer),只有讓員工在工作中找到激情,才能成就一間偉大的公司。不過,他同時有「中子彈傑克」(Neutron Jack)的稱號,因為在他擔任CEO的頭五年間,員工人數從411,000人裁減至299,000人。儘管其管治風格極富爭議性,Welch卻讓通用電氣成為曾經僅次於微軟的全球最有價值的公司,他的管治表現得像閃電戰般激進,將這家工業巨頭擴展到金融服務和諮詢領域。

Welch以鐵血的管治風格聞名,這看起來與他培養員工的激情有所矛盾,但其實不然。Welch說:「你得相信擁有最強選手的隊伍才會贏。讓墊底的百分之十知道他們的位置,請他們另謀高就,很多人說這是殘酷的管理。」但是Welch說,如果讓他們繼續撐下去,直到他們更不可能找到工作時再開除他們,這才是真正的殘酷。

在管理原則上,Welch提出了著名的「活力曲線」(vitality curve),將經理分為三組。排名前20%的「A組」充滿激情,致力於使事情成真;具活力的70%「B組」對於公司至關重要,並鼓勵他們加入A組;然後最低的10%是「C組」。Welch在他2001年的書中說:「表現不佳的人通常必須走。」Welch極力提倡在組織中對經理績效進行堅決的區分,主張和堅持實行末尾淘汰制。

每年,Welch要求每一家GE子公司為他們所有的高層領導人員分類排序,要求他們必須區分出哪些人是最好的20%(A類),哪些人是中間的70%(B類),哪些人屬於最差的10%(C類),要求提出這些人的姓名、職位和薪酬待遇,表現最差的員工通常要被淘汰。Welch認為,進行區分並不總是準確無誤,也可能錯失幾個明星或後起之秀,但造就全明星團隊的可能性大大提高。Welch認為這是建立一個偉大組織的全部秘密。年復一年,強制區分使得門檻越來越高,從而提高了整個組織的層次。這是世界500強企業中有170多家企業的CEO來自GE的原因。

Welch認為,20%的A類員工必須具有GE提倡的「4E+P」:Energy(精力);Energize(激勵他人的能力);Edge(決斷力);Execute(執行力);Passion(激情)。Welch的活力曲線得到公司獎勵制度的支持。加人工、股票期權和職位晉升是獎勵的主要內容。Welch認為,A類員工得到的獎勵應該是B類員工的二到三倍。對B類員工,每年也要確認他們的貢獻,給予獎勵。對於C類員工,什麼都不應該得到。

消息來源:CNBC

製圖/文字:Business Digest

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