【商業領袖的管理之道】貝索斯論失敗

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一個領袖最後能否取得成功,很大程度取決於他如何看待失敗。大概沒有一個人像亞馬遜CEO貝索斯(Jeff Bezos)那樣重視失敗。

在今年亞馬遜給股東的信中,貝索斯再次談到失敗的重要性:「如果失敗的規模沒有增加,那麼你的發明就不會取得實際進展。」「如果亞馬遜偶爾發生數十億美元的失敗,那將是在為我們規模的公司進行適當規模的試驗。」

貝索斯鼓勵亞馬遜的員工犯錯和失敗,甚至是將失敗正常化。在貝索斯看來,如果你不曾失敗,那證明你不曾把握機遇。表面上,這似乎是違反常識的看法。

實際上,貝索斯將生意看作一場實驗,這亦是亞馬遜的成功之道。失敗是一場實驗必然會伴隨的結果,因為實驗要提出各種假設,然後不斷試錯,直至修正到最好。所以每一個失敗,都是成功的開始,失敗在邏輯上是必然會發生的。

貝索斯認為,一家不允許失敗的公司會導致不可持續的完美主義和倦怠的文化。因為所有重要的想法都帶著風險,如果他們害怕失敗的後果,人們就不會冒這個風險。在同一封信中,貝索斯說:「一次大贏的賭注不僅可以彌補許多輸家的成本,還可做到更多。」

另一方面,即使公司會面對失敗,但是成功的公司會在其中培養出學習創造的過程,成為一家有真正創新精神的公司。尤其是,當員工知道領袖在員工面對失敗時仍然支持他們時,對他們會有更好的激勵作用。即使他們失敗,也會培養出發揮最佳績效的忠誠度和承諾。

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