【管理之道】當一間公司的員工也抵制自己時,會發生什麼事情?

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也許有人會覺得僱主總是擁有較大的議價能力,普通員工對公司的影響力微乎其微,因為很多僱員都是可以替換的。不過,管理層不善待員工,也會帶來很嚴重的後果。

以最近發生的長榮航空空服員罷工為例。雖然勞資雙方最後終於在7月6日簽署團體協約,事件終告落幕。不過,事件帶來的影響卻十分嚴重。長榮空服員罷工自6月20日起迄7月6日止,共計17天,影響航班1,440班、影響旅客次近30萬人,長榮航營收加上周邊損失保守估計近30億元。

然而,當員工發展到要抵制公司的地步,往往沒有真正的贏家:

第一,員工士氣不振
以長榮罷工為例,當時罷工演變成「地空互嗆、公司緊繃」,空服員與地勤人員趨向分裂,造成內部的裂痕。在爭吵之間,各方都會造成不少「心結」。大家表面上可能會好聲好氣,但其實私底下仍藏著不少「瘡疤」,要撫平其實不易。

第二,政策難以實施
在管理的層面,由於爭吵造成裂痕,員工對管理層的政策也會充滿懷疑,難以照單全收。管理層的施政會變得更加困難。以長榮為例,未來在管理上,必然遇到若干問題有待解決

第三,品牌形象受損
公司日常的辦公室鬥爭可能只有公司內部知道,但一旦演變成公開的行動,就是進入了公眾的視野。消費者對公司的觀感也會受到影響,可能會在消費時卻步,寧可選擇其他選擇

第四,招聘變得困難
作為一個應徵者,也會希望公司過往的表現良好。但當應徵者知道公司過往的內部衝突時,也會害怕自己捲入紛爭。於是,公司在招聘時的議價能力也會降低。

所以,當一間公司發展到連員工也抵制自己時,往往是百害而無一利。作為管理者,一定要好好善待自己的員工。

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