【商業熱話】銀髮族去商場最重視的幾個元素

商業熱話

隨著人口老化,銀髮族漸成為不少商家的目標市場。消委會報告曾訪問年齡介乎55歲至79歲的1,700多名受訪者,發現他們每月平均消費額逾6,300元,證明長者消費在市場上有一定影響力。

不過,很多長者都覺得不少商鋪對長者不夠友善。怎樣才能做到長者友善?

調查結果顯示,商場洗手間的衛生程度是他們最重視的。
有近79.5%長者認為洗手間內清潔衞生及地面乾爽平坦重要;
74.3%認為設有供年長消費者的座位重要;
69.3%認為足夠和容易到達的洗手間重要;

另外,各種清晰的指示也很重要。
51.6%認為商場要在出入口玻璃門貼上適當提示,避免撞上受傷;
49.6%認為要顯示商店和洗手間方向的清晰指示;
43.6%認為要以較大字體顯示最新資訊。

其實對長者而言,能滿足他們需要的不外乎是讓他們感到方便,容易找到廁所和休息的地方,而且地方不會容易造成意外。

不過最近有網民發現,也許蓮花也是吸引他們的元素。

Source:消委會《共建長者友善消費環境的研究》

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