【商業熱話】遇上突發情況時我們容易用本能思考,忘記了理性

商業熱話

《快思慢想》(Thinking, Fast and Slow)這本書在香港書店熱賣榜長居榜上,作者Daniel Kahneman不但是位心理學家,更是諾貝爾經濟學得主。全書結合了作者70多年人生的體會,當中的重點其實就是解釋人的思考模式。

我們的思考,主要分System one和Syetem Two,正正是書名所謂的「快思」——直覺式思考,和「慢想」——邏輯式思考。

System One代表的是反射性的直覺式思考,由大腦在事情發生的一瞬間做出反應。它是快速且不耗費能量的,能夠讓人果斷快速地做出決策。但在快速的同時,我們會犧牲事情的準確性,尤其是當我們衝動、不耐煩時,我們所作出的直覺性反應,往往都不會是「最佳」的決定。

System Two代表的是按部就班分析的邏輯式思考,邏輯式思考通常較有條理,會思考一個行為背後的理據、解釋事情的前因和後果,當中合理的推論會令我們有更好、更理性、更客觀的決策。

在日常生活中,我們通常會用System One思考。因為用System Two去思考是很耗精力的,容易變得很累,也不符合經濟效益。不過,System One其實只有助於處理我們日常生活中經常重覆出現的事情。遇上突發事件時,第一個本能反應往往不是最好的反應。這時候,很需要停一停,想一想,跟別人討論讓自己冷靜

重點並不是哪個系統好與壞,而是何時該用哪一種。 仔細想想,直覺確實可以幫助你在日常生活中省下很多力氣和時間。但事實上,我們很容易在混亂中,用直覺做出衝動行為,但這正是我們最不應胡亂行動的時候。一念的衝動,便可以帶來很嚴重的後果。

我們很難防止自己的情緒不受環境影響,但至少可以嘗試在重要的時候「停一停,想一想」。

Text: Business Digest

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