【品牌故事】FEDEX大學攞C又如何

FEDEX大學攞C又如何

年賺692億的FedEx，在大學論文只值C。

六零年代美國物流業上因貨物輾轉多間公司已被拖慢速度，FedEx創辦人Frederick W. Smith認為這不利於商業發展。就讀耶魯大學的他於論文中提出空運速遞服務的構想，卻遭教授評為C。

FedEx不為人知的事？

Smith大學時與美國前總統喬治布殊隸屬同一個兄弟會且關係良好。喬治布殊獲選總統後曾兩次邀請Smith成為國防部部長，但均被婉拒。

賭上整副家當 時勢做英雄

雖然不被看好，Smith還是於1971年創立了FedEx。他的經營概念是先將貨物運至中央倉庫，再集中處理後續運送流程，整個運輸過程由一間公司包辦，並善用空運轉機，改變了行業生態

公司沒錢了？去賭場一轉就沒事了

由於燃油費昂貴，初期常面臨破產危機。有次與投資者無法談攏交易， Smith便拿着公司最後的5000美金拉斯維加斯賭場玩21點，最後贏了2萬7000美金讓公司成功多活一星期

這個廣告我給一百分

1981年FedEx為了宣傳其隔夜貨運服務，找來表演者John Moschitta, Jr. 拍廣告。廣告中他全程用極快語速與旁人對話，奠定品牌「快狠準」的形象，是廣告史上最成功的案例之一

幾十秒的廣告？太弱了！

FedEx有整部電影

2000年Tom Hanks主演的電影《Cast Away》講述FedEx貨運機墜機後一名檢修員荒島求生的故事。FedEx高層發現這是一次難得的營銷機會，便批准電影開拍。最後FedEx 一毫也沒花，免費獲得長達兩小時的廣告

你不會留意到的設計玄機

現時的FedEx logo有著名設計師Lindon Leader於1994年設計而成，共獲得超過40項設計獎項。鮮為人知的是，logo中「E」和「X」之間暗藏了一個箭頭，象徵着運貨迅速

背後的理念是希望傳達出「速度、精準、服務、可靠」等特徵

門店設計全因怕得罪顧客？

FedEx於1998年曾用大約400萬美金聘請設計團隊花四年時間重塑品牌，其中有趣的改動包括：

「你睇我唔到」大法

FedEx門店店員常忙得沒時間將包裹排列乾淨，又不能讓顧客看到混亂的店面，便設置了不同類別的窗口以投入包裹，而窗口後是否依舊混亂就不得而知

請不要在關店前最後一刻才進來

臨近關店時總會人潮湧湧，為免顧客等待過久，FedEx每間門店都設有電子公告板，顯示等待時間和建議顧客到訪附近分店