【商業智慧】公關很重要!細數成功公關活動行銷策略與案例

商業智慧
細數成功公關活動行銷策略與案例

公關行銷策略是品牌行銷的重要一環。據美國著名公關公司 Cone Communications 指出,超過 87% 的消費者會根據品牌價值去選擇產品。成功的公關行銷的策略和活動有助於品牌提升知名度,令消費者加強對品牌的認同感。到底如何策劃出一個成功的公關行銷與活動?本文將分析兩個出色的公關活動案例,並透過這些案例讓你明白公關行銷的重要性。

什麼是公關?

公關是「公共關係(Public Relations)」的縮寫,香港會常用 PR 作為簡稱。根據美國公關協會(PRSA)公布的官方定義,「公關是一個策略性溝通的過程,從而協助組織建立與利害關係人良好正向的關係。」 公關的主要工作是透過公關活動策略向大眾傳達資訊,以維護公眾和企業組織之間的關係為首要目的,避免令公眾對企業產生負面形象,幫助企業在公眾心中建立正面形象。因此許多大型企業開始逐漸重視公關帶來的影響,計劃不同的公關活動策略。

公關行銷策略能幫助企業在社會的形象

如何策劃一個公關行銷活動?

公關行銷策略:認識品牌

俗語有云「知己知彼,才能百戰百勝」,深入認識自己的品牌是公關行銷策略的第一步。每次開始策劃公關行銷活動時,應分析品牌的內在因素,並釐清品牌理念、品牌定位、品牌價值、公司目標以及目前品牌面臨的挑戰。在詳細的戰略分析後,企業才能策劃出最合適的公關活動策略。

公關行銷策略:了解市場

從多方面了解品牌後,下一步便須檢視目前市場環境,包括市場供需、競爭對手的定位、競爭對手的公關行銷策略,將其與自己的品牌進行比較。在對比的過程中,尋找自己品牌的優勢以及與其他競爭對手的差異,避免雷同的公關行銷策略,以防有抄襲他人之嫌。

了解自己的品牌才能制訂出合適的公關行銷策略

公關行銷策略:制定策略

完成內部和外部的調查後,最後一步便是制訂公關行銷策略。制訂公關行銷策略時,應先釐清公關活動策略的目的,目標群眾(Target Audience)以及挑選合適的公關行銷策略模式,例如電視廣告、社交媒體廣告、抑或現場活動形式的公關活動。規劃公關行銷策略中,還須計算出公關活動的預算,避免超出成本。

公關行銷策略:評估效益

最後也是最重要的,就是在公關行銷策略執行後追蹤成效。企業根據追蹤成效的數據分析,評估公關行銷策略為企業帶來的效益,並及時進行調整和改善,從而令到公關行銷達到最大效益。

公關行銷案例

優秀公關行銷活動案例 一:道富環球集團

在2017 年的國際婦女節,道富環球集團(State Street Global Advisors)與麥肯紐約(McCann New York)合作,在華爾街設置了小女孩銅像和龐大雄壯的銅牛,小女孩雙手叉腰面對銅牛,以象徵女性領導力的精神。在傳統以男性為主導的金融街上,女性看似柔弱但暗含強大的力量。這個公關活動案例成功激發了民眾的共鳴。同時,集團跟自己合作中的 3500 家企業發出呼籲,增加公司董事會的女性席位,突顯集團對女性地位的重視。

道富環球集團的公關活動策略引起社會大眾迴響

優秀公關行銷活動案例 二:Nutella

以榛果醬而聞名的 Nutella 在 2017 年策劃了一個包裝設計的公關活動。公司利用色彩算法,設計出 700 萬款不同款式的包裝,該次公關活動策略還有一連串的電視廣告、線上影片,以及與消費者互動活動,成功在引起社會大眾關注,而這 700 萬款 Nutella 醬不到一個月就全部賣清,是成功的公關行銷活動案例。

須注意的公關行銷活動案例:紅十字會

雖然世界各地有各種成功的公關活動案例值得學習,但若果公關活動策略不當,反而可能引發「公關災難」。2017 年,香港紅十字會因血庫存量短缺,在 Facebook 上發出貼文,文字為「如果四天後急需接受輸血治療的是身邊人,仍然與你無關嗎?」。結果紅十字會受到網民批評,指紅十字會以「恐嚇」的方式逼大眾捐血。因此在策劃公關行銷策略時,須要十分注意遣辭用句,避免引起誤會,否則會成為失敗的公關行銷案例。

紅十字會曾經引發公關災難,成為失敗的公關活動案例

編輯/製圖:Business Digest

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