如何設計及建立品牌形象？品牌形象提昇購買意願 - Business Digest

我們日常生活中所使用的產品、午餐時光顧的餐廳、假日到咖啡店購買的咖啡，其實通通都涉及到「品牌」。你又有否曾經思考過，你最喜歡那個品牌？這個品牌形象設計有什麼獨特之處？更甚至這品牌形象能影響你的購買意願？這篇文章主要說明品牌形象建立對企業之重要性，這是作為企業管理者或是顧客都應該探討的領域。下面將分享成功建立品牌形象的案例。

建立品牌形象很重要？

如果你是企業管理者，或是初創者，除了各種經營上的難題或預算的控制之外，品牌形象建立也是非常重要的一環。究竟該如何幫助公司建立品牌形象？公司的理念要應該如何呈現？這其實牽涉到品牌形象設計的部份。

如果不理解品牌形象「設計」，或是對抽象概念形象化，或可嘗試從強化公司品牌入手。品牌形象建立和品牌形象設計其實大同小異。你可以把你苦心經營的生意想像成一個人，你希望顧客一看到這個「人」，第一時間會聯想起什麼？簡潔？時尚？可靠？第一浮現的品牌形象最能影響到購買意願，同時是你的品牌的靈魂。

成功塑造品牌形象的案例-Apple

市面上成功的品牌形象案例為數不少，譬如廣為人知的蘋果公司，則是品牌形象成功案例的佼佼者。其品牌形象設計以簡單、線條美、時尚的概念，他的商標沒有很複雜，就只是個被咬了一口的灰色蘋果。而當中「咬」的英文是bite，這概念取自電腦數據量度單位「字節」的英文B Y T E同音，象徵著公司與電訊科技有密切關係。蘋果的商標設計建立出簡潔的品牌形象，其產品的風格亦同出一轍，都是在於簡單， less is more，不用太花巧的設計，但表現出獨特的研究和時尚。這簡潔的品牌形象亦改變大眾的購買意願，所以才會收到一眾「果迷」的長期追捧。

由此可見，品牌形象建立和品牌形象設計，兩者相輔相成，讓品牌形象對消費者的購買意願帶來深切影響，也會對之後的營運路線和品牌路線奠下基礎，說白了就是整間企業的「靈魂」。所以一家公司的品牌形象建立所費的心機，絕對是遠超大眾想象。

可能會有不少人覺得品牌形象只是一些很「虛」的東西，並不會直接影響營業額，直接影響營業額的只有產品質素和價錢這些比較「實」的東西。然而，其實品牌形象和購買意願其實是直接掛鉤的。要提升顧客購買意願則須從品牌形象著手，讓顧客更加信任這個品牌。有研究曾經指出，消費者的消費行為除了源自於日常所需，其實更多受到朋友、社會傾向的動機等因素而影響，進而轉化為購買驅動力。換句話說，我們很多時的消費行為是「想要」大於「需要」，所以這就是為什麼一個良好的品牌形象建立，會對消費者潛移默化的造成影響，透過獨特的品牌形象改變消費者的購買意願，從而驅使他們有更多的消費行為。

成功塑造品牌形象的案例-Starbucks

講到成功塑造品牌形象的案例，又怎可不提及連鎖咖啡店Starbucks。好多人都疑問，Starbucks的咖啡未必是最好喝，價錢未必是最相宜，但為什麼Starbucks可以風行全世界？再變成人人都知的品牌？這是個值得討論的品牌形象案例。現在咖啡大概是都市人不可或缺的一部份，雖然Starbucks賣的咖啡並不便宜，一杯咖啡等於一頓飯的價錢。不過他賣的不只是咖啡，而是一種「生活態度」。

Starbucks所建立出的品牌形象，取自美國作家麥爾威爾的小說《白鯨》其中一位非常有性格的主角，而他的愛好就是飲咖啡，通過這點確立自己市場定位，並設計出獨特的品牌形象。他的目標客戶不只是一般大眾，而是一群注重享受、崇尚休閒和有小資情調的白領一族，從品牌形象影響到客戶的購買意願。 Starbucks能建立出獨特的品牌形象，本著他們的產品不只是咖啡，咖啡只是一種格調的載體，而他們的宗旨就是將這種格調傳到顧客的手上。所以顧客消費時不只是購買一杯咖啡，而是購買整個格調和文化體驗，令到顧客的購買意願因品牌形象而改變。

所以，別忽視建立品牌形象的重要性，因為品牌形象建立是一間企業的靈魂，也是企業可以走得長久的一個重要方法。除此之外，良好的品牌形象更會影響購買意願，所以設計品牌形象可說是每個企業必要一步。

編輯/製圖：Business Digest