近年，MarTech應用成為大趨勢，究竟MarTech是什麼？Martech即行銷科技，主要關心如何透過科技結合行銷、找到目標消費者以便因應市場需求而變，了解更多。 

MarTech是什麼？行銷科技有什麼趨勢及應用？

全球大流行病不僅對經濟帶來衝擊，亦重新形塑了消費者群的購物習慣，在此世界大局徹底洗牌之際，也同時是企業轉型的契機。不同的數碼行銷工具以及銷售渠道如雨後春筍崛起，行銷工具日新月異。近來，行銷科技（MarTech）應用成為大趨勢，究竟MarTech是什麼？接下來 Business Digest 就為你介紹 MarTech 的 6 大領域，了解 MarTech趨勢，助你深入了解最貼近市場脈搏的行銷科技。 

行銷科技之父 Scott Brinker：「Marketing」+「Technology」=「Martech」

如果想為你的品牌規劃精準行銷策略，那你便應該從現在開始了解 MarTech是什麼。「Martech」一字由「Marketing（行銷）」及「Technology（科技）」結合而成，MarTech 概念由有「行銷科技之父」之稱的 Scott Brinker 於 2011 年提出，以往看似風馬牛不相及的範疇，再也不是涇渭分明，未來行銷的重要趨勢，是將行銷與科技兩者合而為一，透過科技技術結合行銷策略，提升行銷的成效。

隨著疫情大大改變人們的消費習慣，廣告投放越來越多影響因素，而科技技術亦逐漸成熟，在消費群足不出戶的情況下，社交媒體網絡及行動裝置的普及使 MarTech 應用加速化。現時，企業要在茫茫人海中找到自己的客戶群有如大海撈針，為了要觸及到更多的潛在顧客，行銷人員要學習操作愈來愈多的數碼營銷工具，如何透過科技與數據找到目標消費者、追蹤消費者行為以便因應市場需求而變動，讓節省而來的時間可以花在創意及整體策略上，成為 MarTech 應用趨勢的主要目標。 

拆解 MarTech是什麼 立即了解 6 大領域

Scott Brinker 提出了行銷科技的六大基本領域，包括廣告、內容與體驗、社群關係等等。 

廣告與推廣（Advertising & Promotion）

意即為關鍵字廣告、Banner 廣告、社交媒體廣告等各種廣告形式，以及各種統計觸及目標客群人數的軟體等。而行銷科技關注的是如何以科技精準規劃廣告投放策略，包括在合適的時間以更精準的方式投放廣告、使用怎樣的廣告素材等，藉以提升廣告的成效。 

內容及使用者體驗（Content & Experience）

內容經營指的網誌、SEO、社交媒體帖文、影片、圖片，而體驗則是指個人化體驗，以至行動裝置友善的內容呈現等，譬如 UI 及 UX 設計，以上各項環節皆會影響使用者體驗及整體行銷成效。 

社群與客戶關係管理（Social & Relationships）

社群媒體經營是管理品牌與客戶關係、增加粉絲互動的重要渠道，譬如透過觀察社群經營成效、或是舉辦線上活動及 Webinar 等，MarTech 工具能夠協助企業掌握粉絲群的構成，規劃合適的社群形象。譬如，除了經營實體會員制度之外，品牌可以透過 CRM（顧客關係管理系統）了解顧客的消費習慣，日後還可以因應不同顧客的喜好提供個人化服務。 

商業與銷售（Commerce & Sales）

意指自動化銷售系統、電子商務行銷、線上支付服務等，透過 MarTech 技術，不但能夠提升銷售成效，亦能提高企業內部的效率。 

數據應用（Data）

數據應用能夠幫助企業在策略規劃時精準分析成效，從而創作更好的廣告、內容等策略。現時，不少軟體標榜應用 AI 與大數據，協助用家進行「數據驅動行銷」（data-driven marketing），藉由數據找出廣告的目標受眾，在對的時候傳送最相關的內容。品牌的追蹤數據例如有：消費者與品牌透過聊天機械人的對話數據、消費者在網站點擊按鈕、加入購物車的動作及停留時間等資訊。 

整合管理（Management）

要進行管理，行銷人員都需要同時使用多種行銷規劃工具，這個時候，有一個能夠幫助分配工作、整合管理並精準分析各項資源的工具尤其重要。

在了解行銷科技「MarTech」應用趨勢是什麼之後，下一步你若想在芸芸行銷軟件之中挑選最適合的工具，關鍵還是要考慮產業及企業的特色，這樣才能活用並規劃完善的行銷策略。