【管理之道】星巴克新任CEO計劃每月到店值班沖咖啡

星巴克新任CEO Laxman Narasimhan向員工表示，他計劃每個月都在星巴克門市工作半天，務求更加貼近文化和消費者，更要求領導團隊的每個成員都參與到商店的實際運行當中，以進行討論和改進。 

Laxman Narasimhan於今年的3月20日正式上任，他在去年加入星巴克時，曾花費數月的時間學習業務，包括在門店接受咖啡師培訓，以及於星巴克的製造工廠工作。 

如今，Narasimhan已正式掌舵星巴克，他仍計劃繼續這種做法。他在給星巴克員工的一封信中寫道：「為了更貼近文化和我們的消費者，以及應對我們的挑戰和機遇，我打算繼續每個月在店裏工作半天。」

他又指，期望領導團隊的每一位成員都能確保支援中心保持聯繫，並參與商店的實際運行情況，以進行討論和改進。 

Narasimhan實際參與門市店鋪工作的管理方式，有助加強領導者與員工及消費者的聯繫，對於經營實體業務至關重要。 

零售諮詢公司WD Partners副總裁Lee Peterson表示，許多在辦公室裏的管理層實際上一無所知。他們通過翻閱文件，會了解賣出了什麼產品、在哪裏銷售，但真正重要的是要了解人們的想法和感覺。