自媒體於香港發展成熟？經營自媒體對行銷的效用

相較漸漸走下坡的傳統媒體，自媒體生態圈已成一片天地，尤其得到年輕群眾的青睞。自媒體香港發展漸趨成熟，要成功經營自媒體有什麼秘訣嗎？自媒體對行銷有什麼效用？Business Digest 與大家探討一下。

自媒體的大氣候

自媒體是指以自己（而非媒體企業）的名義，透過網路發佈自己創作的內容，並經營的媒體平台。自媒體的特點在於個人性（相對媒體公司的集團性）、平民性（相對新聞傳媒業講求的專業性）與自主性（相對傳統媒體要以母公司及股東的利益為考慮）。

往時的媒體生態以電視、報紙及雜誌主導，資訊的流向較為單方面，受眾接受訊息的方式傾向被動。自從網絡技術成熟，社交媒體興起之後，發佈資訊已經不是媒體業界人士的專利，只要開設一個 YouTube 頻道或 Facebook、Instagram 專頁，每個人都可以經營屬於自己的媒體，有潛力成為支持者眾多的網紅或 KOL。在這個世代，即使手上只有一部手機，只要有辦法能夠吸引人們的注意力停駐，就能成為成功的自媒體。由此如今已經真正進入比爾・蓋茨（Bill Gates）所說的「內容為王」（Content is King）的時代，百花齊放的自媒體都盡力創作優質內容，爭取最多的受眾。

自媒體經營法

從自媒體的角度來說，自媒體經營的初期要求大量的付出，即使觀看人數只二、三位數，仍然要定期發佈內容，一步步慢慢建立起受眾群。以 YouTube 為例，有經驗的 YouTuber 在分享自己的經營歷程時都會說，最初的一千訂閱是最難走的一段路，但無論如何都要有耐心地捱下去，並不斷思考如何可以改善自己的影片，完善自己包括說話、控制節奏、帶出情緒等的各種技巧。

自媒體最吸引受眾的地方之一，是自媒體充滿個性並會跟受眾互動。成熟的自媒體，甚至讓受眾感覺跟 KOL 之間是朋友關係，受眾收看自媒體的最新內容，就似是了解朋友的近況或（尤其在直播時）跟朋友在聊天。

經營自媒體，當然離不開資訊的實用性、題材的新穎、影片製作的聲畫質素及給予觀眾的娛樂性。然而說到最重要的，大概是要以心對待受眾，以構築彼此長期的關係。因而經營自媒體切忌以商業考量為先，若引發「公關災難」而失信於忠實受眾，只要一次就可能永不翻身（例如 Snow E 的雪姨或 arhoTV 的 Sunny 及 Creamy）。

自媒體於行銷的角色及雙方的關係

行銷的忠旨，是推銷企業的產品或服務，透過各種方法將其推向市場，以達到商業目的。在現今數碼時代中，自媒體在行銷產業中已經成為愈來愈重要的角色。

正如明星可以為不同的產品擔當代言人，現今品牌與 KOL 合作行銷，已是很常見的做法。又以 YouTube 為例，忠實觀眾都願意觀看 YouTuber 發佈的內容，即使是贊助的推廣內容，相較傳統的硬銷廣告亦會覺得易於接受。觀眾同時知道如果經過 YouTuber 購買推廣商品或服務，這可以直接讓 YouTuber 獲得收益，因此是一種支持自己喜歡的 YouTuber 的方法。品牌跟自媒體合作推廣產品，其實是借助受眾對於該自媒體的感情，讓行銷訊息更容易進入受眾的心。

另一方面，在長時間的經營之下，自媒體平台都深入了解自己受眾群的背景及喜好。作為廣告商的品牌一方，可以跟自媒體就著受眾群的喜好，商討推廣商品、服務的內容方向，針對性地創作內容。若行銷計劃成功，可增強自媒體受眾對自己品牌的認知和信任，甚或成為客戶。

品牌在挑選要合作的自媒體時，除了名氣、預算與受眾群大小以外，同時要兼顧自媒體是否切合品牌形象，以及受眾有否潛力成為品牌客戶。自媒體則要確保接受的贊助內容委託並不違反自身的理念與價值（例如以簡約生活為理念的 KOL 就跟奢侈品不太吻合），在製作內容時亦要避免硬銷而讓受眾反感。自媒體行銷要成功，很講求自媒體與品牌行銷人員雙方的市場觸覺及公關意識。自媒體的經營生態於香港將有怎樣的發展，值得我們繼續期待。