【行業數據】Sia Partners：香港年度銀行手機應用程式排行

諮詢機構Sia Partners最近對17 個國家（歐洲、中東、北非、亞洲和北美）135 家銀行的應用程式進行評分，在全球範圍新形態銀行（Neobanks）以及比利時銀行是行業的領頭羊，而在亞洲地區的22個手機應用程式中，Mox、星展新加坡和livi Bank排名前三。

Sia Partners基於三個關鍵項目，對這些銀行應用程式進行評分。50%來自帳戶、卡、轉賬、支付服務、投資、保險、信用、用戶支持以及超越和開放銀行相關的功能，30%來自用戶體驗，20%則來自Google Play 商店和 Apple App 商店評分的平均值。

按整體市場計算，以20分為滿分，虛擬銀行評分為高達14分，其次是比利時約11分，而香港則為約9.5分。在用戶體驗評分上，香港銀行應用程式為9.98分，不過功能上只有6.99分。

報告將Mox、livi Bank、恒生、匯豐和中銀香港的應用程式列為「市場領導者」，認為其功能和用戶體驗比競爭者優勝。

報告還指出，香港銀行若要想縮小與歐洲同業的差距，需要在銀行應用程式提供基本銀行功能以外的服務和改善用戶體驗，提供廣泛的功能加上現代化設計。

資料來源：Sia Partners

編輯/製圖：Business Digest