【行銷科技】Martech是什麼?行銷科技Martech趨勢及應用6大領域
近年,MarTech應用成為大趨勢,究竟MarTech是什麼?Martech即行銷科技,主要關心如何透過科技結合行銷、找到目標消費者以便因應市場需求而變,了解更多。
MarTech是什麼?行銷科技有什麼趨勢及應用?
全球大流行病不僅對經濟帶來衝擊,亦重新形塑了消費者群的購物習慣,在此世界大局徹底洗牌之際,也同時是企業轉型的契機。不同的數碼行銷工具以及銷售渠道如雨後春筍崛起,行銷工具日新月異。近來,行銷科技(MarTech)應用成為大趨勢,究竟MarTech是什麼?接下來 Business Digest 就為你介紹 MarTech 的 6 大領域,了解 MarTech趨勢,助你深入了解最貼近市場脈搏的行銷科技。
行銷科技之父 Scott Brinker:「Marketing」+「Technology」=「Martech」
如果想為你的品牌規劃精準行銷策略,那你便應該從現在開始了解 MarTech是什麼。「Martech」一字由「Marketing(行銷)」及「Technology(科技)」結合而成,MarTech 概念由有「行銷科技之父」之稱的 Scott Brinker 於 2011 年提出,以往看似風馬牛不相及的範疇,再也不是涇渭分明,未來行銷的重要趨勢,是將行銷與科技兩者合而為一,透過科技技術結合行銷策略,提升行銷的成效。
隨著疫情大大改變人們的消費習慣,廣告投放越來越多影響因素,而科技技術亦逐漸成熟,在消費群足不出戶的情況下,社交媒體網絡及行動裝置的普及使 MarTech 應用加速化。現時,企業要在茫茫人海中找到自己的客戶群有如大海撈針,為了要觸及到更多的潛在顧客,行銷人員要學習操作愈來愈多的數碼營銷工具,如何透過科技與數據找到目標消費者、追蹤消費者行為以便因應市場需求而變動,讓節省而來的時間可以花在創意及整體策略上,成為 MarTech 應用趨勢的主要目標。
拆解 MarTech是什麼 立即了解 6 大領域
Scott Brinker 提出了行銷科技的六大基本領域,包括廣告、內容與體驗、社群關係等等。
廣告與推廣(Advertising & Promotion)
意即為關鍵字廣告、Banner 廣告、社交媒體廣告等各種廣告形式,以及各種統計觸及目標客群人數的軟體等。而行銷科技關注的是如何以科技精準規劃廣告投放策略,包括在合適的時間以更精準的方式投放廣告、使用怎樣的廣告素材等,藉以提升廣告的成效。
內容及使用者體驗(Content & Experience)
內容經營指的網誌、SEO、社交媒體帖文、影片、圖片,而體驗則是指個人化體驗,以至行動裝置友善的內容呈現等,譬如 UI 及 UX 設計,以上各項環節皆會影響使用者體驗及整體行銷成效。
社群與客戶關係管理(Social & Relationships)
社群媒體經營是管理品牌與客戶關係、增加粉絲互動的重要渠道,譬如透過觀察社群經營成效、或是舉辦線上活動及 Webinar 等,MarTech 工具能夠協助企業掌握粉絲群的構成,規劃合適的社群形象。譬如,除了經營實體會員制度之外,品牌可以透過 CRM(顧客關係管理系統)了解顧客的消費習慣,日後還可以因應不同顧客的喜好提供個人化服務。
商業與銷售(Commerce & Sales)
意指自動化銷售系統、電子商務行銷、線上支付服務等,透過 MarTech 技術,不但能夠提升銷售成效,亦能提高企業內部的效率。
數據應用(Data)
數據應用能夠幫助企業在策略規劃時精準分析成效,從而創作更好的廣告、內容等策略。現時,不少軟體標榜應用 AI 與大數據,協助用家進行「數據驅動行銷」(data-driven marketing),藉由數據找出廣告的目標受眾,在對的時候傳送最相關的內容。品牌的追蹤數據例如有:消費者與品牌透過聊天機械人的對話數據、消費者在網站點擊按鈕、加入購物車的動作及停留時間等資訊。
整合管理(Management)
要進行管理,行銷人員都需要同時使用多種行銷規劃工具,這個時候,有一個能夠幫助分配工作、整合管理並精準分析各項資源的工具尤其重要。
在了解行銷科技「MarTech」應用趨勢是什麼之後,下一步你若想在芸芸行銷軟件之中挑選最適合的工具,關鍵還是要考慮產業及企業的特色,這樣才能活用並規劃完善的行銷策略。