投行交易員轉戰美容業,「疫」市擴張、成功突圍

品牌故事
投行交易員轉戰美容業,「疫」市擴張、成功突圍

喺香港,「入ibank」向來讓不少人趨之若鶩,入得iBank就等同你是「才俊」之列,然而一位投行前交易員卻寧願放棄這個充滿榮耀的名銜,為了家庭轉而自己創業。

Business Digest專訪到Love Share Beauty(LSB)CEO Seneria Shum,她年輕時一畢業便投身ibank,在行業打滾了4至5年後,發現有必要增值自己,進而修讀金融碩士學位,並以一級榮譽畢業。在ibank工作期間,有緣認識到她的丈夫,最終「拉埋天窗」組織家庭,並誕下兩名兒女。由於兩人都在投行工作,難以照顧家庭,所以她毅然離開金融業,但這並沒有阻礙她發展自己的事業。

Love Share Beauty(LSB)CEO Seneria Shum
Love Share Beauty(LSB)CEO Seneria Shum

充當「白老鼠」贏得客戶信任 謝絕Hard sell不良銷售

同很多女性一樣,Seneria喜愛「扮靚」,同時她亦很喜歡在Facebook及Instagram等社交平台與他人分享美容心得。在初期售賣美容產品時,她便堅持自己的理念,就是「自己唔試過,唔覺得好(的話)都唔會推介俾客人」,正因如此,慢慢取得客人的信任,建立口碑。喺一眾粉絲支持下,Seneria在2019年喺尖沙咀開辨了第一間美容店。

相信各位sis去美容院,最怕就係hard sell,其實做facial除咗係想改善皮膚,同時亦是讓自己享受寧靜,一洗工作上的勞累。為杜絕這種不良客戶體驗,Seneria的美容院提供單次式收費,「我哋想為客人提供一個冇壓力、一個擁有me time的美容(享受),每一間分店都會以小店經營,絕對唔會有顧問房,亦都冇美容顧問」

她指,希望客人可以按自己的需求及預算,彈性自主地選擇美容療程,無需被套票綑綁。隨著客戶持續增長,生意愈做愈大,目前LSB已有4間分店,遍布尖沙咀、觀塘、銅鑼灣、荃灣。

Love Share Beauty 荃灣分店
Love Share Beauty 荃灣分店

轉陣家用美容儀 「疫」市持續擴張

不過,回憶開店初期並非一帆風順,2019年發生社會運動,接著就是經歷3年的疫情,大大打擊了公司生意。「好深刻第一間店開業一年就因為疫情而要停業,第2間店開業4日就停業,第3間店同樣開業4日就要停業4個月。」雖然分店營運一停再停,但Seneria帶領團隊迎難而上,持續拓展業務。

Seneria憑藉在社交媒體的優勢,她將業務集中於產品銷售上,例如疫情期間客人無法到美容院,因而出現眼紋浮腫,導致皮膚質素下降,因此她在市場搜羅了各種高質素的家用美容儀,包括導入機和洗面機等供客戶選購,讓客戶在家也能進行簡單保養。

分店有導入機和洗面機等供客戶選購
分店有導入機和洗面機等供客戶選購

另外,Seneria本身患有玫瑰痤瘡和濕疹,深明疫情期間一眾女性無法到美容院護膚的苦處,加上經常佩戴口罩,容易出現暗粒、暗瘡、口罩肌等皮膚問題。「有一個醫學級護膚產品品牌,是我多年來一直大力推薦,亦引入其產品在LSB售賣的,就是Epionce。」她指,Epionce的產品不但能夠解決暗瘡問題,又能應對玫瑰痤瘡和濕疹的問題,適合在疫情期間出現以上皮膚問題的女士。她更透露,在疫情下,此品牌產品在LSB的銷量上升了兩至三成。

LSB引入的所有產品及療程,均經過團隊多次試用,實測其安全性及效用
LSB引入的所有產品及療程,均經過團隊多次試用,實測其安全性及效用

作為兩孩之母,Seneria的美容院亦提供產後護理服務,從內到外幫助產後媽媽恢復健康、體型和皮膚狀態。 「呢個係我個人經驗,所以發掘咗好多適合產後媽媽嘅療程,俾各位媽媽都可以保持自信美。」

為了緊貼市場發展,Seneria走訪世界各地,參加不同美容展,親身體驗和細心挑選不同美容設備及產品,真正做到「老闆代言,信心保證。」


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