【一圖學懂營銷】為什麼Donki總是播洗腦主題曲?原來音樂會令顧客增加購買欲

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為什麼Donki總是播洗腦主題曲?原來音樂會令顧客增加購買欲

平時行街相信很多人都有聽到一些商場、店舖都會播放背景音樂。而在商店背景音樂中,就不得不提一下Donki(激安殿堂)的主題曲Donki Donki Song,該曲還被網友評為最「洗腦」的歌曲。為什麼每次進Donki總是播著這首主題曲?原來音樂與顧客的購買意欲大有關係。

日本音樂製作人淺倉大介表示:「在超級市場播放聽起來較廉價的背景音樂,是因為,聽到廉價的音樂會令人感覺價格便宜。而播放沉穩的古典音樂,就會讓人覺得價格較高。」在日本人描述中聽起來比較「廉價的背景音樂」(チープなBGM),主要是指樂曲結構簡單、明快、重覆、洗腦的音樂,Donki Donki Song就是一個很經典的例子。

其實,音樂對於人的情緒有很大的影響力,透過不同的音樂節奏,會讓人產生不同的變化。一般來說,若是節奏超過正常心跳的速度,就會令顧客縮短瀏覽商品的購物時間,實際結帳的金額也會較少;相反的,音樂節奏比較輕鬆,會令顧客放慢腳步,花更多時間在瀏覽商品,下決定的時間減少,最後實際購買金額也會較多。但是,懷舊、傷感型的音樂不宜在商店中播放,該類型音樂也令顧客情緒低落,從而減低購買欲。

除了音樂節奏的快慢,歌詞的內容也是關鍵。像Donki的主題曲,就會加入自己的店名,將品牌植入歌曲,讓顧客潛意識記住自己的品牌。不過,還要注意音樂的聲音高低及頻率,若音樂影響到顧客說話,或過於嘈雜,反而會分散了顧客的注意力,甚至感到厭煩。

雖然目前沒有確實的研究數據顯示音樂與購買行為直接相關,但是體驗和商業本就是相輔相成的,將體驗和商業融合,也是有效拉近與顧客關係的一個最佳方式。

編輯/製圖:Business Digest

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