【商業智慧】貝索斯：當競爭對手專注在我們身上時，我們繼續專注於顧客身上，就能走向成功。

想要在商業世界中取得成功，競爭是不可避免的一部分，每間公司都希望成為市場領導者。對於企業的經營與競爭之道，Amazon創辦人貝索斯（Bezos）別有一番看法：「當競爭對手專注在我們身上時，我們繼續專注於顧客身上，就能走向成功。」 

Amazon以堅持「顧客中心主義」聞名，令他們在零售業基礎之上得以創新發展，擴大商業版圖，成為全球頂尖的企業之一。 

在貝索斯的領導下，Amazon將顧客排在首位，認為這是企業發展不變的核心。他們堅持從顧客的角度出發去思考，因此商品會以市場低價作販售，以及提供豐富的商品品項，務求滿足顧客需求、不讓顧客吃虧。 

此外，Amazon的客戶服務中心全年無休，方便隨時回應顧客需求，以最快的速度去幫助客戶，令Amazon的顧客感受到自己相當被重視。 

在商業世界中，我們或許會遇上許多競爭對手，這些對手自然值得關注甚至學習。不過與此同時，也不能忽略自身的核心價值和優勢。 

保持競爭力的最佳方法，就是做好自己。只要專注於自己的產品和服務，提供優質的客戶體驗，並不斷地改進和創新，自然能夠在競爭中脫穎而出，反過來讓對手忙著關注與追趕你。