【行銷有辦法】裂變行銷是什麼?一文看清裂變行銷案例與策略

裂變行銷是什麼?

網店的崛起,對不少實體店構成了前所未有的威脅。如果不想被市場淘汰,就要與時並進,從今天起學懂裂變行銷是什麼。本文將會介紹各種裂變行銷策略,並透過講解裂變行銷案例,幫助企業改善行銷方針,開拓更多商機。

裂變行銷是什麼

究竟裂變行銷是什麼?那麼,我們就先來解釋一下「裂變」的意思。追本溯源,從字面意思來看,「裂變」一詞本來指的是原子彈的爆炸原理:當原子受到外力衝擊,就會發生爆炸,接著便開始裂變下去,引發其他原子不斷分裂,產生大量能量。若應用在行銷管理學上,裂變行銷就是企業利用客戶的轉介力 ,把產品及服務帶入客戶的人脈圈,繼而為企業帶來新的顧客。

很多人可能聽說過裂變行銷是什麼,但他們都以為裂變行銷就是病毒式行銷。與其說兩者是相同的概念,倒不如說裂變行銷是病毒式行銷的升級版。

病毒行銷著重的是製造話題,引起大眾共鳴,藉此提升品牌的知名度。相反,裂變行銷則主張以任務形式帶動消費者宣傳品牌和產品,利用舊客戶的人脈圈開拓新客源。由於每一個客戶完成任務後都會留下數據紀錄,這樣企業就能夠有效地計算出裂變人數,評估行銷策略的成效,以下是計算裂變行銷成效的營運公式:

營收 = 客戶數 × (回訪率 + 拉新率 × 平均裂變數) × 轉換率 × 顧客平均消費金額

裂變行銷是病毒式行銷的升級版。

裂變行銷是什麼樣的生意經營手段?

有人可能會問,裂變行銷是什麼樣的生意經營手法?具體來說,裂變行銷分成三大類。第一是口碑裂變,消費者體驗商品服務後,若產品的性價比超出預期,自然就會產生口碑效應,使消費者主動推薦商品給其他人。第二種是社交裂變,商家以各種活動和比賽作為幌子,刺激消費者的購買意慾,同時又能推廣品牌。第三種是利益裂變,商家利用一些甜頭如紅包、折扣券、贈品等,吸引消費者做分享任務,一個接一個將品牌和商品推薦給新客戶。

很多人可能聽說過裂變行銷是什麼,但他們都以為裂變行銷就是病毒式行銷。

裂變行銷案例(一):「拉新」獎勵

談到裂變行銷案例,第一時間想到的肯定是網購平台的任務裂變行銷手法。HKTV Mall 曾推出「推薦新會員計劃」,舊客戶每推薦一個新會員,就可享有 100 元優惠券,而新會員輸入推薦人號碼後也能領取 100 元優惠券。另一方面,內地網購平台「淘寶」和「拼多多」一直都有「拉新」獎賞,有些獎賞是折扣優惠,還有些獎賞是現金回贈。這種任務獎勵制度就是典型的裂變行銷案例,為的就是能拉新用戶、拉新流量、拉新訂單。

任務獎勵制度就是典型的裂變行銷案例。

裂變行銷案例(二):分享有賞

另一種就是讓消費者分享貼文,然後再給予獎勵回饋,這種裂變行銷案例常見於 Instagram、Facebook 和抖音等社交平台。商家會舉辦抽獎活動,或限量送出贈品,消費者完成分享任務後就能參與。早前,本地品牌 Skymart 在一月舉辦了幾次「Giveaway」活動,邀請消費者讚好貼文,並將貼文分享至限時動態,消費者完成任務後就有機會免費獲得服裝贈品。

裂變行銷案例(三):寄拍獎勵

裂變行銷的手法層出不窮,最近期已經開始出現寄拍獎勵活動。寄拍本來是指,網店和模特遠距離合作,店家將商品寄給模特,模特拍完照片之後將商品寄回,並將照片發送給店家,模特也可以獲得一定的報酬。現在的店家將寄拍轉變為一種行銷手段,尤其是那種受歡迎的服裝網店,都會在小紅書和抖音上選出幾名顧客接商品寄拍。不過,前提是消費者在購買該店的商品後要分享顧客回圖,這樣才能接寄拍。在香港,寄拍活動未必太普及,但內地商家其實早已開始推行寄拍獎勵。這種手法其實就是社交裂變,很多人為了得到商家垂青,獲得接拍機會,都會按照商家指示購買指定商品,完成回圖任務,其實不知不覺間就幫了商家達成裂變行銷的目的。

編輯/製圖:Business Digest

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