【BD商業策略】購買三文魚時會留意是否挪威產?產地或只是一種給消費者的心理暗示

商業智慧
購買三文魚時會留意是否挪威產?產地或只是一種給消費者的心理暗示

喺超級巿場售賣嘅兩片三文魚,不論產地、大小、質量、售價都一模一樣,但銷售額就可以差好遠,原因係一片叫「三文魚」,而另一片叫「挪威三文魚」。

好多時marketer除咗利用大量嘅宣傳去幫大家洗腦之外,其實仲會用到好多心理學嘅技倆。例如推出產品/ 服務嘅前中後期會做好多「種草」推廣,喺消費者腦海中植入不同嘅訊息,令推出宣傳時效果更佳。而「挪威」三文魚就利用咗一個較為常用嘅心理學手法,稱「預期效應」。

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好多年前有學者進行一項研究,將一班智商及家庭背景差不多小朋友分成兩組,一組稱為「普通學生」,另一組為「資優學生」,由兩位老師分別授課。研究員開始時對負責資優組嘅老師表示,佢嘅學生學習能力較高、較有前途,並強調唔需要對佢哋進行特別嘅培訓,亦唔好俾學生知道自己係資優組,老師只需如常授課。但數月後發現,資優組嘅成績比普通組為高。

其實研究員開始時對老師表示佢哋嘅學生係資優組,已經為老師植入一個對學生嘅期望同標籤。雖然佢哋並冇因為學生係資優組而「直接」改變教學方式,但潛意識會令佢哋心底裡認為資優組學生能力較高,無形間會透過不同方式接間令學生們認為自己較為聰明,再計而影響學生對自己嘅睇法,呢個就係「預期效應」。

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大部份消費者心中早已為某種東西給予標籤,潛意識標籤咗「挪威出產嘅三文魚品質較好」,令佢哋最後選擇「挪威三文魚」。除此之外,「預期效應」亦會影響消費者嘅五觀感覺,例如某飲品製造商經常以不同方式建立同植入標籤,希望將產品與不同場景、消費者嘅感受連繫起來,令佢哋遇到某個場景時,就會聯想到該飲品。例如聽到開瓶蓋嘅聲音時,就諗到該飲品係比較解渴、好好味、飲完會得到快樂等等。

當然,有時消費者心中未必一定對產品有任何標籤或期望,所以marketer 會長時間喺消費者心中建立標籤,以不同形式嘅宣傳手法去洗腦同強行建立口碑。口碑好似好難「建立」 ,但其實多年前已經興起嘅「用後感」行銷已經係其中手法之一,其後網上論壇上亦有好多類似嘅接間廣告,而至今就多數由KOL幫品牌種草,以較高質、較大眾易接受嘅內容不停進行植入。

營銷學係一門結合多方面專業嘅學問,除咗大眾平時見到嘅宣傳技巧之外,心理學亦喺當中扮演十分重要嘅角色。亦有人講marketing係一種另類心理學,要揭開當中嘅面紗,先能成為真正精明嘅消費者。

作者:我做Marketing

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