疫情造就香港史上首次虛擬年宵，未來是元宇宙與內容營銷的時代

2022 年的虎年稍為欠缺了農曆新年的氣氛，因香港的新冠肺炎於年初急轉直下，致使香港人都要盡量居家抗疫，無法出外拜年、逛年宵。可是正於這個農曆新年，香港憑著最新的元宇宙概念，舉辦了有史以來第一次虛擬年宵「MART IN METAVERSE元宇宙年宵」，為香港步入元宇宙大趨勢寫下了重要的一頁。今天我們有幸邀請到這次活動背後的總策劃，同時是FEEDHK、Group 108 及MMMeta 的創辦人袁振雄（Kim Yuen）先生接受專訪，分享他對於元宇宙於香港商業應用上的經驗及願景。

•FEEDHK 曾有 MART IN HK 及 MART IN SHANGHAI 的實體活動經驗，亦辦過 Phygital 版本的 MART IN HK，再到這次 MART IN METAVERSE，你與你的團隊是如何走過這段由實體到虛擬的歷程的？

袁振雄：

MART IN METAVERSE的構思，要由我們成立 FEEDHK 這間公司的第一個活動，亦是我們的IP event——MART IN HK 講起。起初我們的想法是希望顛覆舊有的傳統年宵概念，為香港帶入嶄新及年輕化的年宵市集，造就了2017年在中環摩天輪下的第一個 MART IN HK：活動引入超過60個 lifestyle 及 F&B 年輕品牌、Tesla車展、明星倒數表演、賀年打卡位等，當時的四日活動就吸引了超過 13 萬人次入場。這首次的活動亦為公司奠定了營運模式的基礎及方向，我與合夥人萌生了將活動打造成 IP 的想法。秉承「顛覆傳統思維，一見前所未見」的指標，我們共舉行了四次MART IN HK年宵活動。

於2019年我們更首次衝出香港，在上海最繁榮的南京東路悅薈廣場中，舉行了一場MART IN SHANGHAI。2021年疫情期間，FEEDHK 亦與香港旅遊發展局合辦了一場 Phygital「Online + Offline」版本的MART IN HK，將 online concept store 融合 PMQ 的實體 showroom，online store 就吸引了共 40 萬瀏覽次數。

今年農曆新年前，我們原定於中環舉行大型年宵市集，但因疫情嚴峻關係，政府宣布暫停所有大型新年活動，令籌備工作一夜叫停。疫情期間，許多同類公司可能會選擇靜觀其變，但我們卻反其道而行，迅速變陣，改變模式，把年宵由實體搬到虛擬世界，創造了「MART IN METAVERSE元宇宙年宵」。由著手構思活動內容開始，團隊只用了兩個星期籌備。

在這些經驗之中，我們意識到坊間都集中關注元宇宙的前瞻技術面向，以及背後蘊藏的龐大商機，卻較少人提及到內容的重要性。我愈來愈相信比爾・蓋茨「內容為王」（Content is King）的格言，我們甚至可以進一步說：如果元宇宙沒有了內容營銷，它就只是一個遊戲。在未來，不論是實體活動、網上活動還是元宇宙活動，都不約而愈來愈需要獨特的內容營銷方案，才能夠吸引目標客群。

與此同時，我們決定拓展業務，成立新團隊招募創意技術人才，於今年3月成立了公司的分支Metaverse內容營銷公司——MMMeta，為企業打造全新元宇宙一站式解決方案。

•舉辦 MART IN METAVERSE 跟之前的活動有什麼不同之處？籌備之中你們有否遇到什麼挑戰？

袁振雄：

根據我們的經驗，實體活動與網上活動的分別主要在於三點，第一是網上活動容許品牌或商戶更有效管理存貨及貨品，第二是網上活動不受時間及地域限制，第三是網上活動會有更豐富、多元的互動形式。

對於公司內部執行方面，實體活動及元宇宙活動亦有不同之處，這亦是我們遇到的重要挑戰。首先，元宇宙活動是一個全新的概念，我們的團隊要向品牌和贊助商解釋這概念並說服他們參與，這本身已是一件難事。另外，我們要向用戶介紹活動的玩法，因為元宇宙的模式較新穎，仍然較少人接觸過，我們需要引導、帶領用戶遊覽這次虛擬活動的「場地」，這亦是另一大挑戰。第三個困難是時間緊迫，由政府宣布收緊社交距離措施直至活動開始，我們只有兩星期籌備活動的時間。

你們如何在極短的兩個星期之內，就可以邀請到眾多品牌與創作人參與及聯乘這次 MART IN METAVERSE活動？

袁振雄：

這次活動全靠 FEEDHK 創辦人 Kim Yuen 於 2020 年建立的專業團隊——Group 108，號召了不同界別的專家，組成一隊根基穩健的團隊。公司同事與團隊成員上下一心，分配好工作，積極向品牌和贊助商解釋活動詳情。結合 FEEDHK 成員對市場的觸覺及敏捷度、對舉辦實體活動的經驗，以及團隊面對市場轉變提出解決方案的能力，才得以作出迅速的商業模式調整，將業務由線下轉換到線上。

•對於推動用戶接受虛擬體驗這工作，你們怎樣評價新冠疫情帶來的影響？例如以 VR 行年宵等的活動，你們預計將會成為新常態嗎？

袁振雄：

我們認為元宇宙會將成為大勢所趨，疫情是其一推動因素，但互聯網生態及技術的發展，才是當中最重要的推動力。我們預計元宇宙會愈趨成熟，大家會逐漸適應玩法，對元宇宙業務的需求將會增加，將來的元宇宙體驗將會配合線下實體活動互動，對客户和用戶都產生最大的效益。

另一方面，我們認為 VR 行年宵未必於短時間內就成為新常態，主要因為 VR 需要配合外置的裝備，但我們估計五年後當 VR 技術及市場更成熟時，就會逐漸盛行。

•從 O2O（Online-to-Offline and Offline-to-Online）到 OMO（Online-merge-Offline ）的趨勢愈來愈盛行，你們認為 Phygital「Online + Offline」的未來將會如何發展？

袁振雄：

在現時的元宇宙之中，利用虛擬貨幣只能夠購買虛擬物品，但我們認為元宇宙始終需要配合線下實體互動，透過內容營銷為品牌及用戶產生最大效益。

對於現時的趨勢，我們判斷香港尤其適合發展Phygital（Physical + Digital），同時並行「Online + Offline」，原因是香港交通方便，顧客可於線上瀏覽產品，然後再親身到線下銷售點購買，線上線下雙得益彰，令商戶營業額提升。因此元宇宙於香港是一個大好商機，亦是品牌發展的窗口。

對於希望在元宇宙平台轉化實際銷售的品牌，我們認為需要更多的技術支持，例如貨品的清晰度、虛擬人物可否試用之類的互動、宣傳優惠碼等來激發用戶的興趣，以吸引更多觀眾瀏覽品牌的網站，下單購物。

•你們認為 Metaverse 與過往單純的「Online」最大的分別是什麼呢？

袁振雄：

一般的網上活動都是 Web 2.0 的形式，用戶的控制權有限，而且模式比較單向性，用戶與活動的各元素之間缺少互動，只局限於一步一動作，每個用戶可以進行的行為都很單一，沒有太大變化。從受眾的角度來看，元宇宙活動（Web 3.0）的來臨意味著每個人都可化身虛擬身份，恍如置身實景之中，與環境及其他用戶之間有千變萬化的互動形式，為整個體驗引入新的維度，當中潛藏無限的可能性。

元宇宙沒有時間及地區限制

以MART IN METAVERSE為例，它 24 小時全天候開放，身處不同國家及時區的人士都能夠參與元宇宙中的的虛擬活動。元宇宙亦不受地理因素限制，可以與全球不同品牌及單位合作，廠商毋需親身飛到香港出席或特意安排跨境物流；元宇宙世界更方便用戶體驗之餘，亦令活動元素更豐富。

元宇宙互動形式有更大變化

疫情期間市民與親友缺乏面對面聯繫，亦無法參與集體活動，零售行業更大受影響。在元宇宙中，「入場人士」以虛擬身份進入公共空間，可以相約朋友逛街、欣賞表演、多人聚集都沒有問題，而且用戶可以用文字或開咪說話的方式，與身邊的人溝通。元宇宙的特性及功能，都有助傳統零售行業在受限的現實環境下作改變，為銷售帶來新的渠道，迎向營商新世代。

•FEEDHK 有計劃舉辦下一屆 MART IN METAVERSE 或類似的元宇宙活動嗎？如有的話，你們預料將會加入什麼新元素呢？

袁振雄：

這次 MART IN METAVERSE 活動完結後，已經有多個品牌與我們聯絡，表示希望舉辦品牌專屬的元宇宙活動，令品牌跟得上科技發展的步伐，同時讓自身形象更年輕化。MMMeta 亦正在籌備一個「元宇宙慈善活動」，正邀請多位本地及亞洲歌手參與。我們未來規劃的元宇宙活動分成兩個階段，第一階段首先針對東南亞市場，第二階段則將主打香港市場。

第一階段，於東南亞各個市場我們將利用 NFT 作為市場營銷工具，讓它同時兼具慈善及實際用途。在金融市場中 NFT 雖主要是一種投資，但站在我們公司的立場，NFT 則是一個深具潛力的新式市場營銷工具，比如未來的慈善活動將可以鑄造不同類別的 NFT 作販售、籌款，例如買家購買某圖像作品的 NFT 之後即會獲得頭像使用權，而各類活動中 NFT的收益，亦將可捐贈部分予慈善機構。

慈善以外，NFT 亦能有實質用途，例如 NFT 將會包括東南亞不同地區的旅遊套票、酒店住宿禮劵、主題公園門票、美食餐飲劵等。待香港開關後，買家可以憑 NFT 換領各種產品或服務。我們團隊正就此類活動跟各地的旅遊發展局談洽，希望藉此幫助推動東南亞旅遊業復甦，同時為港人打氣。

至於第二階段的香港市場，眼見本港各行各業的市場環境氣氛都頗沉重，我們新成立的 MMMeta 除了為企業打造解決方案，亦希望在這個嚴峻的時期為市民加油、打氣。市民已經長時間沒有感受過團體活動及娛樂，社交距離更愈來愈遠，所以我們萌生出元宇宙活動的概念，讓大家一起重拾與朋友相聚的快樂，帶給港人正能量，同時為慈善出一分力。第二階段的詳情，我們以後會再作公佈，請各位先期待一下。