【另類營銷】你有無試過被Starbucks寫錯名？

相信英文名字稍為複雜的朋友，都試過在Starbucks買咖啡的時候被店員寫錯杯上的名字。這種錯誤在全球的Starbucks都會遇到，錯誤低級至把Jessica拼成Gessika，把Michael拼成Meko等等。在你恥笑Starbucks店員水平低之前，有沒有想過店員是故意寫錯你的名字，是在為Starbucks賣免費廣告呢？

好多人遇到這種情況時，都會立即把寫錯名的咖啡杯拍照上載到Instagram等社交媒體。這種帖文在網上通常會有不錯的觸及率和反應，甚至比起它們在網站落廣告更為有效。相比起過份正經的廣告，網民更願意在這些蝦碌照片上留言。可見這個小小的舉動，能夠成為Starbucks一個免費而有用的Marketing技倆。

外國網站Brandwatch曾經進行一項研究，統計Twitter上有關Starbucks串錯名字的Mentions數目，發現在短短不足兩個月已經有超過2,800個，而且這種串錯名字的Starbucks杯子tweet的數量，是普通Starbucks杯子tweet的兩倍，可見串錯名字更容易得到曝光。

雖然Starbucks發言人曾公開表示串錯名字的原因純粹是因為員工太忙，根本沒有時間去確定名字是否正確，但你又是否相信這個說法呢？

文字、圖片： Business Digest