【商業策略】FreightAmigo x Ingram Micro 以AWS雲技術及AI重塑全球物流供應鏈
寄件收件這些程序，對常人而言並不陌生，快遞自取站在現今更是隨處可見。然而試想一下，倘若今日你有一輛超級跑車想寄往國外，究竟要經過什麼程序、處理哪些文件，才能既安全又快捷？或者公司有一整個貨櫃要運輸海外，但又有成本限制，要花上多少時間去「貨比三家」？⋯⋯真正的物流業，遠不止快遞服務這麼簡單，更包含運費比較、選擇航線、報關清關等一系列繁複工作，過程中不慎填錯資料，更可能令貨件遲到、寄失。為了將物流運輸過程化繁為簡，本地初創公司FreightAmigo利用人工智能和雲端技術將傳統物流業數碼化，物流運輸不再是難題。
物流業的數碼革新
FreightAmigo聯合創辦人Ivy憶述自己當初加入物流行業時，發現傳統物流往往依賴人手操作，許多資料都靠人手輸入、電郵來回溝通，不僅拖慢效率，更為運輸過程增加許多風險和不確定性。有見及此，她和另外幾位創辦人萌生了一個想法——去旅行可以在一個網站完成住宿、機票、行程預約，物流業為什麼不可以將一切文件資訊數碼化，建立一站式的整合平台？於是，一站式國際供應鏈金融平台FreightAmigo應運而生，旨在用科技手段顛覆傳統物流行業。
FreightAmigo是亞洲首創、主打物流科技與金融科技的初創企業，他們透過人工智能和雲端技術，整合及運算多元數據的數碼平台，提供一站式供應鏈方案予客戶，一站式處理報價訂艙、報關清關、保險、貿易融資等繁複工作，並將貨運文件數碼化，包括自動建立訂單、商業發票、裝箱單等繁瑣文件，避免人工遺漏錯誤，在網站上可清楚追蹤所有紀錄。在數據驅動下，客戶得以提升效率，節約成本，提高成本效益。
創新路上的挑戰
然而，作為行業先鋒，FreightAmigo面臨了不少挑戰。Ivy坦言，創立FreightAmigo之前，她和其他創辦人早就有將傳統物流業數碼化的想法，但這些數據資訊龐大，當時的技術並不足以支援，伺服器、資訊共享、運算等成本亦相當高，令他們只能暫且擱置這個想法。幸好隨著科技進步，出現雲端運算技術，能夠集合海量數據，快速運算以提供即時資訊，並確保系統的穩定性和可靠性。透過採用Amazon Web Services (AWS) 雲端技術，幾位創辦人得以實踐當初的志願，於2017年創立FreightAmigo。
至於第二個難題，則來自行業本身。物流業作為相對保守和傳統的行業，需時接受新技術和改變，因此許多客戶最初對於FreightAmigo的創新方案並不是那麼接受。Ivy表示，FreightAmigo自創辦以來，一直致力對商業客戶進行推廣教育，令他們對物流科技建立認知，立志改變行業。而FreightAmigo接觸到AWS在香港和澳門的首間代理商Ingram Micro後，憑藉其初創理念吸引對方與他們合作，舉辦不同的工作坊、活動以作推廣，並透過Ingram Micro擴大客源，深入市場，令更多客戶認識到FreightAmigo的理念和方案。Ingram Micro作為AWS的合作夥伴，能為中小企提供全面的AWS服務組合及雲端服務的技術支援，幫助企業實現雲端策略。透過與Ingram Micro合作，企業可獲得正確的商業技術解決方案，更可以進入其龐大的合作夥伴網絡，拓闊人脈、客源，從而擴展業務。
特別個案分享：超級跑車的海外運送
FreightAmigo曾成功完成了一項挑戰性的任務——在短短兩天內，通過空運將一輛價值2500萬港元的LaFerrari超級跑車從香港運送到澳洲。這項任務涉及複雜的手續和過程，包括運輸、儲存和分配規劃，以及協調各方的配合，以確保車輛能夠高效且安全地轉運。
這種高價值的貨物在多次裝卸過程中可能面臨碰撞、劃痕或損壞的風險，因此FreightAmigo團隊在提供貨運建議之前，需要對車輛的尺寸和細節進行全面評估。經過評估後，他們安排了一輛雙層封閉拖車，從香港的客戶指定地點接載車輛，並將其安全地固定在密封的貨櫃中，以保護汽車的安全和客戶的隱私。
提供多樣化一站式解決方案
由比較運費，報價訂艙，到報關清關，這一系列繁複工作都可以在FreightAmigo平台上以3分鐘簡單完成。平台利用數據庫處理電子商業發票、自動地址驗證，為客戶輕鬆提供一站式安排報關清關服務，僅需幾分鐘即可完成原本耗時繁瑣的任務。網站上更清晰列出明確的服務及費用，省卻客戶貨比三家的時間。
值得一提的是，Ivy指出，傳統物流業在保險投購上經常遇到困難，常常會遺漏了這一環節，或最後發現方案保障範圍有限。為此，FreightAmigo平台提供了創新的一鍵式保險和融資服務。客戶能夠輕鬆快捷地在線安排貨運保險，並通過數碼化貿易文件實現無紙化的貿易融資，從而加速信貸審核流程。
利用人工智能和大數據技術，優化客戶體驗
FreightAmigo的平台利用人工智能和大數據技術，為客戶提供了前所未有的物流體驗。客戶可輕鬆獲取涵蓋空運、海運、鐵路、貨車及快遞等五種運輸模式的即時報價，覆蓋超過250個國家和地區。平台的智能過濾功能可根據運輸方式、港口、承運人、報價、運輸時間、預計到達時間（ETA）、預計出發時間（ETD）和碳排放等因素，為客戶提供最合適的報價選擇。
此外，FreightAmigo獨有的AI Routing技術能夠根據客戶的具體貨運需求和平台上的運輸方案進行智能計算，提供即時、精準且成本效益更高的運輸選項。結合先進的AI技術，FreightAmigo還能預測貨物的送達時間，並通過即時推送通知讓物流運輸過程變得透明可追蹤。為了提供全天候的服務，FreightAmigo還配備了24/7運行的AI聊天機器人，隨時解答客戶的疑問，提升了客戶服務體驗。
面對競爭保持變革
作為物流業的科技創新先鋒，FreightAmigo積極應對行業競爭，堅持不斷變革，推陳出新，透過一系列創新產品改善客戶體驗，實現業務和技術的進步。
- 「AmiGo Green」實現綠色物流：響應日益增加的ESG關注，FreightAmigo推出「AmiGo Green」方案，提供物流動態數據及人工智慧支援的綠色貨運路線報價，幫助客戶選擇碳排放量更低的運輸方式，達成可持續發展目標。其配備的碳排放計算器能夠即時比較不同貨運解決方案之間的二氧化碳排放量，同時符合歐盟標準。
- 「Ship Now Pay Later」加強資金管理：透過與匯豐合作，FreightAmigo為企業提供靈活的貿易融資方案，令其享受快速批核（最快一日）及提供貿易融資的新體驗，讓企業在應對緊急或大量訂單時，能夠更靈活地運用資金，從而掌握更大商機。
- 「Duty Classification Calculator」準確計算關稅：FreightAmigo為簡化和改善關稅計算過程而推出該工具，幫助企業有效地確定和轉換具有最低稅率的產品HS代碼，降低進口成本，提升企業在國際貿易中的競爭力。
對Ingram Micro提供的AWS雲端服務感興趣？可透過以下途徑聯絡：
網站：https://www.aws.ingramhk.co/
電話：+852 2564 9109
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