【外賣平台】反駁KeeTa稱市佔率全港第二，戶戶送：訂單量和銷售額全港佔首位

香港外賣服務市場競爭激烈，近日美團旗下的KeeTa據Measurable AI數據聲稱其訂單量超越了戶戶送（Deliveroo），成為市場第二大勢力。然而，戶戶送香港區總經理Nicholas Price對此表示強烈異議，他堅稱根據戶戶送的內部數據，無論是訂單量還是銷售額，該公司在香港市場均處於領先地位。

Price提出的質疑集中在Measurable AI報告的數據採樣上，他認為該報告僅基於香港訂單總數的不到0.15%作為樣本，可能導致結果偏頗。他強調，戶戶送定期檢視的其他數據源顯示，該公司在本港市場上的訂單量和銷售額均居首位。然而，具體的數據來源並未被公開。

除了外賣服務，戶戶送還積極拓展其生活百貨業務。2022年7月，該公司在中環開設了首間「戶戶超市（Deliveroo Hop）」，並於本月初在屯門設立第二個據點。Price表示，今年計劃在其他地區增設更多超市據點，以滿足用戶需求。

此外，戶戶送亦注重會員制度的發展，旗下的Deliveroo Plus會員人數持續增長。2022年，該公司為香港經濟貢獻了約41億港元的附加價值，創造了12,000個職位。這些成就反映了戶戶送在本地市場的強勢地位。

對於在香港外賣市場的競爭格局，Price認為香港是一個不斷變化的動態市場。他強調，為了保持競爭力，重要的是提供優質服務、深化與餐廳的合作，以及維持與外送專員的良好關係。Price還表示，戶戶送將繼續支持香港的餐飲業，尤其在這個困難時期，公司將透過市場推廣等活動為合作夥伴提供更多幫助。

這場外賣市場的競爭逐漸升溫，不僅展現了各平台間的策略差異，也反映了消費者需求的多樣性。隨著戶戶送和KeeTa等主要競爭對手繼續在市場上博弈，觀察他們如何透過創新服務和市場策略來贏得消費者的青睞，將是商業界關注的焦點。