【簡訊行銷】SMS行銷廣告教學及工具介紹：如何以簡訊行銷留住回頭客？

在資訊爆炸的年代，各位Marketer做行銷似乎越來越容易：線上行銷、電郵行銷，可以瞬間連接線下活動，從而再進行有效推廣。不過在這個行銷模式多元化的年代，時至今天，依然不少企業堅持使用SMS行銷，即是簡訊行銷，透過短信發送行銷內容，讓聽眾接收訊息。究竟短信行銷的威力在於哪裏？ SMS行銷聽起上來很落後，但他其實隱藏的行銷威力遠遠比想像中大。

為何SMS行銷依然普及？

相信各位也有收過SMS廣告的經驗，女士購買化妝品或護膚品後，只要有留低過聯絡方法，就會經常收到來自商戶的SMS廣告推廣資訊。根據Mobi thinking的一個數據報告顯示， 2020年擁有手機的人口已經佔全球的90%，換言之每10個人就有九個人有手提電話。而SMS能覆蓋到沒有網絡的地方，比電郵更勝一籌，所以商家不用擔心自己的SMS廣告宣傳訊息會未能傳達到目標客戶。

而很多企業堅持使用簡訊行銷的原因，因為SMS行銷方案無論在打開或者閱讀上，都比其他管道容易傳達到聽眾，例如電郵、電話，隨時隨地都可以查閱，而且自帶「通知」。不會像電郵行銷一樣，在收件人打開前就已經被掉進垃圾郵件當中。

而根據campaign monitor關於訊息行銷的統計當中，發現每100個SMS就高達98個訊息會被開啟，遠遠比電郵只有20%的開信率為高，回復SMS的比率也比電郵行銷高出10倍有多。就算簡訊行銷是一款很舊的行銷手法，但當人人都手持手機，短信行銷仍然有它的價值之處。

進行短信行銷的注意事項

要做到良好而不煩擾的SMS行銷，有以下幾項要點要注意。

SMS廣告發送時間

發送SMS廣告之前，需要注意發送時間。簡訊行銷不如電郵行銷，電郵可以預先排程，而訊息發送是即時的事，所以千萬不要在凌晨或者太早時段傳送訊息，以免滋擾到顧客令他們產生反感。

齊全的內容

無論你的文案、活動描述得多麼豐富吸引，請務必在短信行銷內容包括店家的名稱，最好富有優惠活動的參加辦法、時間地點等必要資訊，令顧客「一看就知」，達到SMS廣告的精簡之效用。

SMS廣告怎樣寫？

雖然90%的人都會打開行銷短信，但有個有趣的現象，就是超過九成的SMS廣告訊息會被收信者在3分鐘內讀完。但研究顯示大部份人專注在閱讀訊息的時間大概平均只有8秒，所以換言之，必須短短幾行內講出行銷短信的重點。

一封SMS行銷簡訊的長度可以有幾長？建議大概是70至80個中文字左右，而且頭一句就講重點，方便讀者理解。如果是形象活潑的商家的話，建議在行銷簡訊中增添互動元素，或以問句方式去引起收件者注意。

SMS行銷真的有用嗎？

就算人人都會打開是行銷短信，也不表示獲得轉換。最佳得知SMS廣告成效的方法，就需要在行銷簡訊中附上網站連結，依據網頁的瀏覽次數，分析出多少人受到SMS行銷內容的影響，從而粗略推算到這封SMS廣告的有效程度。

SMS廣告的收費？

最後就是簡訊行銷的收費模式了。短信行銷通常跟字數計算收費，另外還根據本地訊息跟跨國訊息採取不同收費。所以即使讓商家收集到一大堆電話號碼，如何篩選到真的「有用」的顧客也是商家需要思考的課題。在這方面，電郵行銷就略勝一籌了，起碼在內容、成本上也比SMS廣告行銷來得更方便。

編輯/製圖：Business Digest