【商業熱話】遇上突發情況時我們容易用本能思考，忘記了理性

《快思慢想》（Thinking, Fast and Slow）這本書在香港書店熱賣榜長居榜上，作者Daniel Kahneman不但是位心理學家，更是諾貝爾經濟學得主。全書結合了作者70多年人生的體會，當中的重點其實就是解釋人的思考模式。

我們的思考，主要分System one和Syetem Two，正正是書名所謂的「快思」——直覺式思考，和「慢想」——邏輯式思考。

System One代表的是反射性的直覺式思考，由大腦在事情發生的一瞬間做出反應。它是快速且不耗費能量的，能夠讓人果斷快速地做出決策。但在快速的同時，我們會犧牲事情的準確性，尤其是當我們衝動、不耐煩時，我們所作出的直覺性反應，往往都不會是「最佳」的決定。

System Two代表的是按部就班分析的邏輯式思考，邏輯式思考通常較有條理，會思考一個行為背後的理據、解釋事情的前因和後果，當中合理的推論會令我們有更好、更理性、更客觀的決策。

在日常生活中，我們通常會用System One思考。因為用System Two去思考是很耗精力的，容易變得很累，也不符合經濟效益。不過，System One其實只有助於處理我們日常生活中經常重覆出現的事情。遇上突發事件時，第一個本能反應往往不是最好的反應。這時候，很需要停一停，想一想，跟別人討論讓自己冷靜。

重點並不是哪個系統好與壞，而是何時該用哪一種。 仔細想想，直覺確實可以幫助你在日常生活中省下很多力氣和時間。但事實上，我們很容易在混亂中，用直覺做出衝動行為，但這正是我們最不應胡亂行動的時候。一念的衝動，便可以帶來很嚴重的後果。

我們很難防止自己的情緒不受環境影響，但至少可以嘗試在重要的時候「停一停，想一想」。

Text: Business Digest