【尊貴體驗】中銀香港RM Chat 全新Investment by Video服務，為「私人財富」客戶打造高效遙距理財服務
經歷逾兩年的疫情時代，大家對各種遙距服務一定都不陌生。在理財角度，簡單的投資或轉賬，當然大家都習慣「幾步即pay」，不過對於一些追求貼身照顧的高資產淨值客戶而言，他們的要求又會否不同？
線上處理銀行事務成趨勢
中國銀行（香港）有限公司（下稱中銀香港）數據，截至今年6月，有近70%「私人財富」客戶的理財交易透過線上渠道進行(剔除證劵及保障)，反映客戶已習慣於線上處理銀行事務。但對於這班高端客戶而言，數碼服務的優化並不能滿足他們所有的理財需要，專業服務團隊的配合仍尤其重要。有見及此，中銀香港推出遙距數碼理財服務RM Chat，讓「私人財富」客戶安坐家中都可緊貼市場及捕捉機遇。
RM Chat為客戶提供人性化遙距服務
RM Chat將遙距服務的高便利性與服務團隊的專業性結合，做到與客戶保持人性化交流之餘，維持高效遙距理財服務。「私人財富」客戶只要登人中銀香港手機銀行，點擊「在線客服」即可進入RM Chat頁面。透過RM Chat，客戶可與客戶經理團隊以文字訊息或錄音對話，更可在對話途中交換圖像、文件、連結等，解答理財疑問或完成指定交易，例如外幣兌換及定期指示等。
全新Investment by Video服務一站式完成投資咨詢及交易
有見高資產淨值客戶重視貼市、度身訂造的理財分析，因此，RM Chat推出全新Investment by Video服務，以視像會議方式讓客戶與專屬客戶經理團隊會面，拓展服務範圍至進行簡單基金銷售服務，由查詢至完成交易均於手機銀行RM Chat內一站式完成。「私人財富」客戶更可接駁線上投資顧問咨詢市場走勢，體驗在傳統分行以外的全新接觸途徑，打破時間及地域界限。
中銀香港亦未有忽略網上理財的最重要元素——網絡安全。所有在RM Chat內的對話均在手機銀行內發生，受嚴密的保安系統保護，對話資訊全程保密，客戶理財自然更安心。
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