【商業策略】話裏有話的技巧,恩威並施的帶人藝術

帶人是一種藝術,因為每一位員工都有自己的思想

我一向認為帶人是一種藝術。每一位員工都有自己的思想,要是硬性要求他們服從,在這個年代只會弄得雞飛狗走。

今天半宅職薯就和大家分享三個小故事,和大家探討當中的帶人藝術。

三個職場小故事

遺失文件事件

話說近期多了WFH,同事都會帶文件回家處理。有一天,公司發現遺失了一份有客戶簽名的文件,找遍全個辦公室都找不到。

於是,經理召集所有同事說:「我相信大家都是為了工作才把文件帶走的,如果那份文件明天在公司出現,我就既往不咎,大家以後也不准再提這件事!」

果然,第二天這份文件無端端出現在接待處的枱面上。而經理也信守諾言,不准大家再提這件事

藝術所在之處

經理心裏知道,一定是有同事把文件帶回家處理,卻忘了帶回來。將心比己,那位同事現在一定「怕瘀」到不得了,所以寧願這份文件永遠消失,也不會承認過失。

所以經理便開出一個「盤口」:只要文件重新出現,便既往不咎。當事人知道無後顧之憂,自然會鬼鬼祟祟地把文件帶回公司。

督導階層失職事件

督導階層失職事件

經理最近發現,基層員工偷懶情況越來越嚴重。而問題在於負責督導的「阿姐」常常在工時做私人事情,忽略督導下屬。

於是經理叫這位「阿姐」入房,對她說:「是我失職,沒有好好責罵下屬,也沒有好好檢查他們的工作,令他們常常偷懶。」

這位「阿姐」立即意會到經理的意思,於是說:「不,是我沒有好好管教下屬才對,我會時刻檢查他們的工作,不用麻煩你老人家。」

藝術所在之處

經理說自己失職,其實同時也在怪責那位「阿姐」失職;經理說要責罵下屬,等於說也有可能責罵那位「阿姐」。

這句說話等於給予那位「阿姐」警告:你要是不好好督導下屬,我便要罵你一頓,兼每天檢查你的工作了!

害怕被責罵的威力,比真正責罵來得有力。「阿姐」為了保住自己的面子,也為了經理繼續站在她那一邊,不得不認認真真管束下屬。

裝修工人偷懶事件

裝修工人偷懶事件

話說有裝修公司的判頭,受到壓力需要加快裝修進度,但裝修工人卻懶懶閒,每天如常下午茶大半個小時。

有一天判頭巡視單位,剛巧下午茶外賣送到。他便擺出架子,扯高氣昂的說:「我X你XX!趕工仲掛住食下午茶,肯定係諗住今晚遲啲收工做埋先走啦!好!今餐下午茶就我請,聽日想準時收工就咪X再叫下午茶喇!」

藝術所在之處

大家要留意判頭加插粗口的位置。首先來一個強而有力的責罵,令到工人嚇一嚇。然後再請食下午茶,但條件是要完成工作才能收工。最後那一句「咪X再叫下午茶」,表達出叫下午茶是不被鼓勵的行為。

整句說話恩威並施,加強判頭的領導地位。

結語

管人從來都是一種藝術。今次介紹的是比較初階的督導技巧。而更高的境界,是令團隊成員自我推動、心悅誠服、享受工作、齊心合力達成團隊目標。關於領導才能的話題,將來繼續和大家分享。

編輯/製圖:Business Digest


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