【BD商業策略】人做你又做贏面就會大？ 營銷最重要還是選擇適合自己的方式

KOL、KOC、KOF、KOS，由非官方或素人所產生嘅內容行銷分類越來越多，暫時類似宣傳仲係最多公司使用策略之一。但疫後新加入成為KOL嘅人數更越嚟越多，當「人人都係KOL」時，代表KOL等已經開始變得氾濫，質素亦慢慢下降。大多內容流於一式一樣，並冇為自己建立獨有嘅形象。近期亦多咗品牌利用KOL/ 藝人做直播帶貨，但問題係KOL可能強於做自己嘅內容，不過未必適合做產品推銷員，最後內容唔吸引，同時令產品失色。所以重點係，我哋要再一次審視自己有冇濫用KOL，以及如何利用有質素嘅KOL，將其特點放大令宣傳效果更佳，而唔係因為KOL紅，所以用KOL。

早前直播非常流行，尤其國內巿場，網紅直播帶貨可以話係必做嘅宣傳，但其實直播帶貨並唔係所有公司/ 地區都適合用。去年三月LV初次推出直播帶貨，直播後收到海量負評，網民指LV 將其品牌完全破壞，變得「十分low」。其實類似宣傳手法好多年前已經出現，當年未有互關網，直播介紹產品就以電視作宣傳平台，消費者可即時打電話同主持互動。但因為介紹同一產品時間太長，加上主持介紹手法有時會過份誇張或唔夠中立，所以好快就令消費者厭倦。問題至今依然存在，加上香港消費者較為理性，同類手法未必適合香港人。轟爆式、機械式嘅直播宣傳，只會令人對品牌更反感。如果一定要直播帶貨，就要爭對特定消費者群作唔同內容，更要配合限時互動同優惠令直播變得有意思，同時要了解自己品牌檔次能否承受直播帶來嘅反面影響，千萬唔好成為「人做我做」嘅宣傳。

疫情令大眾減少出街同聚會，嚴重時更連晚巿堂食亦受影響，好多公司會將生意渠道轉至網上，更有公司直接長線放棄offline生意。雖然online看似十分方便，好多網店已經能夠應付巿民大部份需求，但其實只要能夠掌握到offline疫後嘅新角色，offline生意仍十分重要。整體嚟講，疫後online會較著重銷售及宣傳過程，中/低價嘅產品及日常必需品會較適合online。而offline則較著重體驗，奢侈品同高消費品為主導。當然唔同行業有唔同做法，但將來online / offline兩者需要完全結合，各自有自己特定嘅角色。不論係數據上還是係銷售過程上，兩者互補不足先可以完善整個「Customer User Journey」。例如對於某類中/低價產品嚟講，offline會以「Window Shopping」為先，之後要將顧客offline嘅體驗帶上online，加上大數據嘅配合，最後顧客以online落單及送貨，更加上唔同upsell手法，完成整個消費過程及更大成效。

而家marketing嘅策略十分多樣化，跟風未必一定適合自己之餘，更可能帶來反效果。所以重點係我哋如何回歸初心，疫後要創出自己新一套，而非跟人果套。

作者：我做Marketing

編輯/製圖：Business Digest