【管理之道】當一間公司的員工也抵制自己時，會發生什麼事情？

也許有人會覺得僱主總是擁有較大的議價能力，普通員工對公司的影響力微乎其微，因為很多僱員都是可以替換的。不過，管理層不善待員工，也會帶來很嚴重的後果。

以最近發生的長榮航空空服員罷工為例。雖然勞資雙方最後終於在7月6日簽署團體協約，事件終告落幕。不過，事件帶來的影響卻十分嚴重。長榮空服員罷工自6月20日起迄7月6日止，共計17天，影響航班1,440班、影響旅客次近30萬人，長榮航營收加上周邊損失保守估計近30億元。

然而，當員工發展到要抵制公司的地步，往往沒有真正的贏家：

第一，員工士氣不振
以長榮罷工為例，當時罷工演變成「地空互嗆、公司緊繃」，空服員與地勤人員趨向分裂，造成內部的裂痕。在爭吵之間，各方都會造成不少「心結」。大家表面上可能會好聲好氣，但其實私底下仍藏著不少「瘡疤」，要撫平其實不易。

第二，政策難以實施
在管理的層面，由於爭吵造成裂痕，員工對管理層的政策也會充滿懷疑，難以照單全收。管理層的施政會變得更加困難。以長榮為例，未來在管理上，必然遇到若干問題有待解決。

第三，品牌形象受損
公司日常的辦公室鬥爭可能只有公司內部知道，但一旦演變成公開的行動，就是進入了公眾的視野。消費者對公司的觀感也會受到影響，可能會在消費時卻步，寧可選擇其他選擇。

第四，招聘變得困難
作為一個應徵者，也會希望公司過往的表現良好。但當應徵者知道公司過往的內部衝突時，也會害怕自己捲入紛爭。於是，公司在招聘時的議價能力也會降低。

所以，當一間公司發展到連員工也抵制自己時，往往是百害而無一利。作為管理者，一定要好好善待自己的員工。